Chính sách đổi trả hàng

Tại Yến Bảo Vy, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm tổ yến chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Chính sách đổi trả hàng dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại website https://yenbaovy.com/.

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng, vỡ nát do quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (sai loại, sai số lượng).

• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, mốc hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng.

2. Thời gian áp dụng

• Thời gian yêu cầu đổi/trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Quá thời hạn trên, chúng tôi xin từ chối mọi yêu cầu đổi/trả.

3. Quy trình đổi/trả hàng

Bước 1: Liên hệ với Yến Bảo Vy qua:

• Hotline: 0901.671.112

• Email: yenbaovycom@gmail.com

Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi/trả.

Bước 3: Gửi sản phẩm cần đổi/trả về địa chỉ của Yến Bảo Vy theo hướng dẫn.

Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Yến Bảo Vy sẽ tiến hành:

• Đổi sản phẩm mới (trong trường hợp đủ điều kiện).

• Hoàn tiền 100% (nếu không có sản phẩm thay thế).

4. Chi phí đổi/trả

• Trường hợp lỗi từ phía Yến Bảo Vy: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

• Trường hợp đổi hàng do nhu cầu cá nhân: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

5. Lưu ý

• Sản phẩm đổi/trả cần giữ nguyên trạng thái ban đầu, chưa qua sử dụng.

• Không áp dụng đổi/trả đối với các sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

• Website: https://yenbaovy.com/

• Email: yenbaovycom@gmail.com

• Số điện thoại: 0901.671.112

• Địa Chỉ: 59/17/19 Đường Số 8,  P. Trường Thọ, TP. Thủ Đức, TP.HCM

Yến Bảo Vy trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng!